Automatice el procesamiento por lotes con una estrategia avanzada que adapte la estrategia de cobro de deudas a diferentes días de vencimiento y resultados de puntuación

‍Reto

Las entidades financieras se enfrentan a retos a la hora de gestionar el cobro de deudas complejas, y a menudo luchan por recuperar fondos de forma eficiente, cumpliendo la normativa y manteniendo las relaciones con los clientes. Los procesos tradicionales, que dependen de las personas, conducen a una comunicación incoherente, retrasos y errores, lo que prolonga la recuperación, aumenta los costes y agrava los riesgos de cumplimiento. Los métodos de cobro rígidos pueden tensar aún más las relaciones con los clientes si se perciben como excesivamente agresivos. Para tener éxito, las entidades deben equilibrar el cobro efectivo de deudas con la satisfacción del cliente, sorteando normativas estrictas y asignando cuidadosamente las acciones adecuadas.

Solución

SLS provides a comprehensive solution to automate the entire debt collection process, addressing the challenges faced by financial institution. Our system scales easily to manage high volumes of daily records, ensuring efficiency and accuracy. With flexible strategies and actions, our platform quickly adapts when the current approach needs to be adjusted. We allow precise control over strategy allocation, enabling the institution to tailor actions based on factors such as DPD and customer profile. In addition, the system provides real-time monitoring and automatically alerts relevant departments when issues arise, ensuring seamless operations and compliance. The solution uses generative AI to tailor email communications, ensuring messages are personalized with the correct first and last name and contextually appropriate syntax. Our system uses cache memory mechanisms to maintain consistent treatment across multiple loans for the same customer, guaranteeing that each interaction follows a consistent approach.

Resultados clave

• Improved Portfolio Management and Oversight: Provides complex control over the portfolio with real-time online monitoring and automated email notifications to address any inconsistencies.
• Significant Reduction in Processing Time: The debt collection process has been substantially improved, enabling the assignment of appropriate actions for each loan across more than 60,000 customers in under 2 minutes.
• Enhanced Data Quality and Accuracy: The solution has markedly improved data handling, eliminated errors and ensured correct action assignments, enhancing the overall quality of debt collection.
• Rapid Response to Changes: Adjustments to assignment strategies and their respective percentage shares can be implemented within 5 minutes, while new loan delay period strategies can be introduced within a single day.
• Elastic and Flexible Solution: The system automates actions effectively, eliminating the need for manual intervention on weekends and holidays, increasing operational efficiency.

¿Por qué escoger SLS?

La plataforma SLS proporciona:

• Automatización integral del flujo de trabajo para procesos de cobro de deudas.
• Herramientas para monitoreo en tiempo real, detección de errores y gestión de recálculos.
• Soluciones flexibles y escalables que se adaptan a las necesidades cambiantes del negocio.

Con SLS, las organizaciones pueden agilizar las operaciones de cobro de deudas, reducir costos y recuperar deudas de manera más efectiva.

Preguntas respondidas:

¿Cómo podemos reducir el tiempo dedicado a gestionar y supervisar los flujos de trabajo de cobro de deudas?

• Respuesta: Automatizando los flujos de trabajo con la plataforma SLS, reduciendo la supervisión manual a unos pocos minutos diarios.

¿Cómo podemos adaptar rápidamente los flujos de trabajo para abordar los cambios operativos?

• Respuesta: SLS permite ajustes dinámicos a procesos y secuencias, implementados en minutos en lugar de semanas.